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新着情報
2024/02/14:TR-COMサポートサイトのリニューアル
このたび、TR-COMサポートサイトをリニューアルいたしました。
今後は新サイトにてアプリリリースや新機能、障害情報等をお知らせいたします。
新サイト:TR-COM サポートサイト
2024/02/01:【重要】TR-COMデータ取扱方針の一部改訂のお知らせ
TR-COMデータ取扱方針の一部を改訂しましたので、お知らせいたします。
■改定されるTR-COMデータ取扱方針の内容について
改定日:2024年2月1日(木)
主な変更点:
5.データの管理 5.1データの管理
・その他の国でデータを保管することがないため、実態に合わせて文言を削除しました。
・関連データは日本国内のクラウドサーバーに保管しているため、明記しました。
詳細は、以下のリンクより TR-COMデータ取扱方針 をダウンロードの上、ご確認をお願いします。
TR-COMデータ取扱方針(https://tr-com.cloud/docs/DataPolicy/JA)
なお、新旧の比較は下表を参照ください。削除箇所を赤文字取消線、追加箇所を赤文字にしています。
2024/01/19:【重要なお知らせ】TR-COMシステムのメンテナンス(2/17 7:00~9:00)について
以下日程でTR-COMシステムのメンテナンスを実施いたします。
日時:2月17日 7:00~9:00
内容:TR-COM データベースサーバの更新
注意事項:
1)上記メンテナンス期間は以下の操作が実施できません。
TR-COM Webのログイン
TR-COM Webでのデータ閲覧
アプリのログイン
アプリでのオンラインでのデータ閲覧・データ収集
2)アプリによるオフラインでのデータ収集は通常通り実施可能です。
但し、オンラインによるデータ取得の場合には、通信エラーが発生する場合があります。
2023/12/08:TR-COM関連アプリのiOS/iPadOSのサポートについて
2023/3/31以降リリースのTR-COM関連アプリは、iOS/iPadOS14以前はサポートを終了します。
iOS/iPadOS14については、セキュリティアップデートが停止しています。脆弱性が含まれている可能性があるためOSのアップデートをお願いします。
TR-COM関連アプリのサポートOSの詳細については、こちら を参照ください。
なお、2023/11/22にご連絡しましたTR-COMアプリのアップデートも含めてiOS/iPadOS15以上およびTR-COMアプリVer. 2.8.0以上となるようにアップデートの実施をお願いします。
iOS/iPadOS14対応機種は全てiOS/iPadOS15へのアップデートが可能です。
iOS/iPadOS対応状況は こちら を参照ください
2023/11/28 17:30:【復旧】現在、TR-COM WEBにアクセスがしにくい状況となっています。
2023/11/27 17:06 16:40頃より TR-COM WEBにアクセスがしにくい状況となっています。
復旧までしばらくお待ち下さい。
2023/11/27 17:13 17:10頃、復旧しました。現在は問題なくログイン可能です。
2023/11/28 17:30 11/27のサーバ更新以降、TR-COM WEBの表示が遅い状態となっておりました。11/28の更新により表示速度の問題も解消しました。
2023/11/22:【重要】TR-COM アプリ Ver. 2.7.0以前のサポート終了のお知らせ
(更新:2024/2/1)2024年2月1日に、Ver. 2.7.0以前のTR-COMアプリのサポートを終了いたしました。
Ver. 2.7.0以前のTR-COMアプリについて全機能をご利用いただけなくなりますので、AppStoreからアプリのアップデートの実施をお願いします。
https://apps.apple.com/jp/app/tr-com/id1403206095
アプリバージョンの確認方法は こちら を参照ください
2023/10/30:TR-COMアプリVer2.8.2をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
●特定の条件下でセンサ接続を何度も行ってしまう場合がある問題を修正
なお、TR-COMアプリVer2.6.0からiOS/iPadOS14以降の対応になります。
詳細は こちら を参照ください
2023/09/13:TR-COMアプリVer2.8.1をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
●センサ接続を何度も行ってしまう場合がある問題を修正
なお、TR-COMアプリVer2.6.0からiOS/iPadOS14以降の対応になります。
詳細は こちら を参照ください
2023/07/25:TR-COMアプリVer2.8.0をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
○トレンド画面にてサーバからトレンドを取得するボタンを追加しました。
○ホーム画面に表示されている「注意センサ数」と 「異常センサ数」をタップすると
「注意/異常」で機器の絞り込みがされた状態で機器一覧画面が表示されるようになりました。
● iAlertセンサを非対応化
●軽微な不具合の修正
なお、TR-COMアプリVer2.6.0からiOS/iPadOS14以降の対応になります。
詳細は こちら を参照ください
2023/04/19:TR-COM 異常検知の異常ステータスの名称を改訂いたしました
一部の異常ステータスの名称が類似しているものがあり、
名称での区別が困難と判断したため
弊社都合ではありますが下記の異常検知ステータスの名称について改訂いたしました。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
改訂内容は以下の通りとなります。
施行日:2023/03/28~
改訂した異常ステータスの名称
ー 加速度・速度しきい値 超過による異常検知について改訂
詳細は添付資料を参照ください
2022/12/08:TR-COMアプリVer2.7.0をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
○ホーム画面に「未取得センサ数」と 「電池劣化センサ数」が表示されるようになりました。
○機器の絞り込み条件に「未取得センサ」と 「電池劣化センサ」を追加しました。
○スマートログのチェックリスト投稿時に、テキストや画像などを添付できるようになりました。
●軽微な不具合の修正
なお、TR-COMアプリVer2.6.0からiOS/iPadOS14以降の対応になります。
詳細は こちら を参照ください
2022/10/07:(復旧)TR-COM アプリのログインでエラーが発生する場合があります。
本日8時ごろよりアプリからのログイン時にネットネットワークエラーが発生する状況となっております。
現在、原因調査中です。ご迷惑おかけしますが、復旧までしばらくお待ち下さい。
12:50----
12時30分ごろ復旧しました。現在は問題なくログイン可能です。
原因については調査中です。
2022/10/07:(復旧)TR-COM WEBの表示が遅い状況となっています。
本日8時ごろよりシステムの不具合によりTR-COM WEBの表示が遅い状況となっています。
原因調査及び対策を進めております。
復旧までしばらくお待ち下さい。
10:20----
本日(10/7)13時を復旧の目処に作業を進めております。ご迷惑おかけしますが、しばらくお待ち下さい。
12:18----
原因調査及び対応に時間がかかっております。当初の目標時間より復旧に時間がかかる可能性があります。ご迷惑おかけしますが、もうしばらくお待ち下さい。
2022-10-07 13:29----
先程、システムの不具合の原因の対策を実施し、システムが安定してことを確認いたしました。大変ご迷惑おかけしました。
2022/09/28:TR-COMアプリVer2.6.1をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
○点検中にスマートログを書けるようになりました。
○機器の絞り込み時に、センサのない機器の表示・非表示を設定できる ようになりました。
●点検時にトレンドFFTが取得されない場合がある問題の修正
●軽微な不具合の修正
なお、TR-COMアプリVer2.6.0からiOS/iPadOS14以降の対応になります。
詳細は こちら を参照ください
2022/08/29:TR-COMアプリ点検機能の不具合
TR-COMアプリにおいて点検機能の不具合が発見されました。内容は以下になります。
<不具合内容>
点検機能でデータ取得ができない場合がある
点検レポートの測定値が古いデータを示す場合がある。
<不具合原因>
点検時に使用するセンサ情報が稀に古い情報を参照する場合があるため
<対応>
不具合を修正したアプリをリリースします。リリース時期については後日掲載します。
<応急対策>
データ取得時のログイン前にキャッシュクリアを実施ください。
※キャッシュクリア手順については こちら を参照ください。
2022/07/19:TR-COMアプリVer2.6.0をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
○スマートログのチェックリスト記入画面で「リストのフィルタ機能」の追加と「アラーム表示」の対応をいたしました。
●バックグラウンド自動取得でセンサ通信を何度も行ってしまう場合がある問題の修正
●軽微な不具合の修正
なお、TR-COMアプリVer2.6.0からiOS/iPadOS14以降の対応になります。
詳細は こちら を参照ください
2022/06/28:(復旧)TR-COM WEBが繋がりにくくなています
本日早朝からTR-COM WEBが繋がりにくくなっていましたが、6/28 9:45頃に復旧いたしました。
原因は、自動プログラムの設定ミスにより、データベースに異常な負荷がかかっておりました。
不正アクセス等による不具合ではありません。
2022/06/17:iOS/iPadOSアップデートのお願い
7月19日にリリースのTR-COMアプリVer2.6.0は、iOS/iPadOS14以降の対応になります。
iOS/iPadOS13を使用している端末ついては、TR-COMアプリのアップデートができなくなります。
iOS/iPadOS13を使用している端末は、iOS/iPadOS最新版にアップデートをお願いします。
詳しくは、こちら(https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph3e504502/13.0/ios/13.0)を参照ください。
2022/04/25:TR-COMアプリVer2.5.3をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
●サーバからトレンドを取得できない場合がある問題の修正
●軽微な不具合の修正
2022/03/22:【重要】2022年6月16日以降はInternetExplorer11のアクセスができなくなります。
Microsoft社のInternetExplorer11のサポート終了に伴い、TR-COM WEBもInternetExplorer11のサポートを終了します。
2022年6月16日以降はInternetExplorer11でのアクセスができなくなります。
GoogleChrome または Microsoft Edgeによるアクセスをお願いします。
参考:https://www.ipa.go.jp/security/announce/ie_eos.html
2022/03/19:TR-COMアプリ アップデートのお願い
TR-COMアプリVer2.5.2以前のアプリでは、FFT取得時に稀にFFTデータに不正な値が交じることが確認されました。
※センサとの通信方式を改良したVer2.5.2では発生しません。
大変お手数ですが、最新のアプリ(TR-COMアプリVer2.5.2)を使用していないユーザ様はアップデートをお願いします。
https://apps.apple.com/jp/app/tr-com/id1403206095
アプリのバージョンは以下の手順で確認できます。
アプリにログインする
ホーム画面のメニューボタンをタップ
下から2行目にアプリのバージョンの記載があります
詳しくはこちらを参照ください
2022/03/11:TR-COMシステムからの大量の異常検知メールについて
昨日の新機能リリースに伴い本日の深夜に多くの異常検知メールを送信しております。
多くのお客様から問い合わせを頂いております大量のメール送信はサイバー攻撃などではありません。
メール送信動作としては想定の通りとなっておりますが、
メール対象にするデータの配慮が足りないために過去のデータに対して大量の異常検知メールを送信してしまいました。
本日以降は取得したトレンドデータに対して異常検知することになるので、メール送信は減ると考えています。
2022/03/10:【重要】TLS 1.0 および 1.1 サポートの終了について
TR-COM WEBは、TLS1.2 プロトコルに準拠していないブラウザのサポートを終了します。古いバージョンの TLS を引き続き使用すると、TR-COM WEBにアクセスできなくなる可能性があります。
TLS1.0 / 1.1は最新の暗号アルゴリズムをサポートしていない古いプロトコルであり、セキュリティの脆弱性があります。この脆弱性を狙った悪意のある攻撃を避けるため、TLS1.0 / 1.1のサポートを終了し、TLS1.2以上のプロトコルをサポートします。
最新の Web ブラウザーは TLS 1.2 をサポートしています。ご使用のブラウザーをアップグレードすると、これらのアプリやサービスにアクセスできるようになります。最新のGoogleChromeブラウザをダウンロードしてインストールを推奨します。
TLS1.2設定方法(参考):https://www.jcb.co.jp/processing/share/setup_ssl.html#A002
TLS1.2を有効にする方法 - Internet Explorer (参考):https://www.gmo-ps.com/tls12/ie.php *IE11はTR-COM WEBでは非推奨です。
対処方法(参考):https://security.yahoo.co.jp/news/tls12.html#check_image
2022/02/27:【復旧】TR-COMシステムの緊急メンテナンス(2/27 8:00~9:30)完了のご連絡
本日実施しましたTR-COMシステムの緊急メンテナンスは問題なく完了しました。ご報告いたします。
作業内容
日時:2 月27日 8:00~9:30
内容:TR-COM データベースサーバの更新
2022/02/24:機器仕様の一括編集機能について
今までTR-COM WEBで1つずつ変更が必要でした
今回リリースした「機器仕様の一括編集機能」により機器仕様をエクセル形式で出力したフォームで一括編集が可能になりました。
編集後にTR-COM WEBに読み込めせることで反映されます。
詳細は こちら を参照お願いします。
2022/02/18:【重要なお知らせ】TR-COMシステムの緊急メンテナンス(2/27 8:00~12:00)について
以下日程でTR-COMシステムの緊急メンテナンスを実施いたします。
日時:2 月27日 8:00~12:00
内容:TR-COM データベースサーバの更新
注意事項:
1)上記メンテナンス期間は以下の操作が実施できません。
TR-COM Webのログイン
TR-COM Webでのデータ閲覧
アプリのログイン
アプリでのオンラインでのデータ閲覧・データ収集
2)アプリによるオフラインでのデータ収集は通常通り実施可能です。
但し、オンラインによるデータ取得の場合には、通信エラーが発生する場合があります。
2022/01/26:TR-COMアプリVer2.5.1使用時の既知の不具合
TR-COMアプリVer2.5.1使用時の既知の不具合は以下になります。Ver2.5.2へのアップデートをお願いします。
Ver2.5.1でセンサから取得したデータは、アプリ上のグラフ表示では正しく表示されません。
Ver2.5.2のアップデート及びキャッシュクリアの実施をお願いします。
Ver2.5.1で取得しサーバに送信したFFTデータは、サーバ側で正常なFFTデータに修復いたしました。
一部正しくないFFTグラフで点検レポートが作成されましたが、正常なデータで再送させていただきました。
ダウンロードした正しくない点検レポートについては破棄お願いします。
2022/01/26:TR-COMアプリVer2.5.2をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
●Ver 2.5.1で発生したセンサから取得したFFTデータが不正なデータになる不具合の修正
Ver 2.5.1をご利用のユーザ様は、必ずVer2.5.2にアップデートをお願いします。
なお、既にVer 2.5.1で取得している異常なFFTデータは、随時正常なデータに復旧いたします。
また、Ver 2.5.1をアップデートせずに使用した場合には、一時的に異常なFFTデータとなりますが、数時間後には正常なFFTデータに復旧いたします。
2022/01/25:TR-COMアプリVer2.5.1の不具合について
本日リリースしましたTR-COMアプリVer2.5.1にFFTデータの不具合が発生しました。
不具合内容:センサから取得したFFTデータが不正なデータになる
対応:①現在、Ver2.5.1の配信を停止しております。AppStoreからダウンロードはできません。
不具合の修正版のアプリの準備ができましたらご連絡させていいただきます。
1/26:対策アプリVer2.5.2をリリースしました。
②取得したFFTデータについては一時的に異常なデータとなりますが、近日中に1/27までには正常なFFTデータに修正させていただきます。正常なFFTデータに復旧しました。
アプリ及びデータの削除などの操作は不要です。
追加情報:2022/01/26
① 修正版アプリ(Ver2.5.2)は本日(1/26)リリースします。しました
② 異常なFFTデータの復旧も翌朝(1/27)までには完了の予定です。に完了しました。
なお、Ver2.5.1をご使用のユーザ様はVer2.5.2にアップデートをお願いします。
2022/01/24:TR-COMアプリVer2.5.1をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
●点検で時間がかかる場合がある問題の修正
●通信速度の改善
●軽微な不具合の修正
2021/10/25:TR-COM WEB「見守りサービス」の機能を強化しました
現在試験的に運用している「見守りサービス」の機能を強化しました。
お客様とのコミュニケーションのツールとしてTR-COMチャット機能を開発しました。
見守りサービスで異常を発見した場合には、異常検知メールを送信させていただき、
チャットにて簡単な対応方法のアドバイスや機械の状態などご質問させていただきます。
ご協力お願い致します。
<見守りサービスとの連絡の手順>
1)見守りサービスチームから異常検知メールが届きます。異常の内容を確認してください。
2)「異常検知詳細画面」ボタンをクリック。異常検知画面でより詳細な情報が確認できます。
3)見守りサービスチームからのコメントが表示されていますので確認してください。
4)見守りサービスチームに質問やコメントがあれば、チャットに書いて「保存」ボタンを押してください。
コメントの内容に応じて、見守りチームから回答させていただきます。チャットの入力は何度でも可能です。
5)入力したコメントが表示されます。
6)お客様が機器の確認やメンテナンスなどを行う場合には「対応中」ボタンをクリックしてください。
7)異常の確認・対策などを終えた場合には「完了」ボタンを押してください。
2021/10/04:TR-COMアプリVer2.5.0をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
○「かんたん設定(機器を選択)」の時に取付位置と取付方向が設定できるようになりました。
●通信速度の改善
●軽微な不具合の修正
2021/10/01:TR-COM利用規約の変更について
本日(2021/10/1)に利用規約の改定を行いました。
改定内容は以下になります。
売買契約(個別契約)に関する項目の排除:
i-ALERT利用規約について:
コンテンツに関する定義:
TR-COMセンサが生成するデータ権利:
また、2022/1/31までの新規約の承諾猶予期限を設けております。
新規約に承諾をいただけないグループに関しては継続利用ができなくなります。
詳細は添付資料を確認ください。
2021/08/17:【重要なお知らせ】TR-COMシステムの緊急メンテナンス(8/18 6:00~7:00)について
以下日程でTR-COMシステムの緊急メンテナンスを実施いたします。
日時:8月18日 6:00~7:00
内容:TR-COMサーバの強化
注意事項:
1)上記メンテナンス期間は以下の操作が実施できません。
TR-COM Webのログイン
TR-COM Webでのデータ閲覧
アプリのログイン
アプリでのオンラインでのデータ閲覧・データ収集
2)アプリによるオフラインでのデータ収集は通常通り実施可能です。
但し、オンラインによるデータ取得の場合には、通信エラーが発生する場合があります。
2021/07/26:新センサIDの対応アプリについて
6月より新センサID(VC******)の出荷が開始しています。
新センサID対応アプリのバージョンはVer2.4.0以降となります。
Ver2.4.0以前のアプリの場合、かんたん設定時やデータ取得時に「センサが見つかりません」のエラーコメントが表示されます。
Ver2.4.0以前のアプリで新センサIDのセンサに通信エラーが発生した場合には、アプリのアップデートの実施をお願いします。
2021/07/08:TR-COMアプリVer2.4.6をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
●Ver2.4.2、2.4.3および2.4.4でアプリがクラッシュする不具合の修正
1.不具合の内容
・アプリが起動しない
・アプリが起動直後に停止してしまう
2.不具合が発生しているアプリのバージョン
Ver.2.4.2、Ver.2.4.3 および Ver.2.4.4
3.お願い
不具合が発生する場合には、アプリのアップデートをお願いします。
1)アップデートは、以下のAppStoreから実施可能です。
https://apps.apple.com/jp/app/tr-com/id1403206095
2)アップデート後にも不具合が継続する場合
キャッシュクリアを実施ください。
・キャッシュクリアの詳細は添付資料を参照ください。
また、TR-COM Webのマニュアルにも掲載しています。
4.アプリサービス取り扱い > 3.TR-COMアプリキャッシュクリア機能
なお、本不具合の確認から一時的にVer2.4.4の配信を停止させていただいていました。
Ver2.4.6のリリースによりTR-COMアプリの配信を再開いたします。
大変ご迷惑をおかけしました。
2021/07/07:TR-COMアプリの不具合について
TR-COMアプリの不具合が発生しており大変ご迷惑おかけしております。
TR-COMアプリの不具合について
TR-COMアプリVer2.4.2,2.4.3および2.4.4について以下のような不具合のご連絡を頂いております。
現在、不具合を解消すべくアプリの改修作業を行っています。
また、TR-COMアプリVer2.4.4については、ログイン時にアプリがクラッシュする不具合が発生しているため
TR-COMアプリの配信を一時的に中断させていただいております。
不具合内容
1)Ver2.4.2,2.4.3において
アプリが固まりその後クラッシュする。
アプリの動作が遅くなる
センサのデータ収集に時間がかかる
2)Ver2.4.4において
アプリログイン時にアプリがクラッシュする。
なお、Ver2.4.1以前のバージョンをご使用のお客様、または上記バージョンをご使用のお客様においても
不具合が発生していなければアプリの使用を頂いて問題ありません。
不具合対策版のアプリについては近日中にリリースをいたします。
リリース案内メールが届きましたらお手数ですが再度アップデートの実施をお願いします。
2021/07/03:TR-COMアプリVer2.4.3をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
●アプリがクラッシュする不具合の修正
なお、本不具合の確認から一時的にVer2.4.2の配信を停止させていただいていました。
Ver2.4.3のリリースによりTR-COMアプリの配信を再開いたします。
大変ご迷惑をおかけしました。
2021/06/29:TR-COMアプリVer2.4.2をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
○ キャッシュ削除機能の追加
○ b-Monitor 速度しきい値の基準値取得機能の追加
●軽微な不具合の修正
2021/06/02:TR-COM Web 異常検知メール送信先設定画面を更新しました
主な更新内容は以下になります。
○管理機能の異常検知メール送信先設定画面
・機器ごとに監視対象を設定できるようになりました。
2021/04/08:TR-COMアプリVer2.4.1をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
○電池電圧アイコン
・機器状態画面に電池電圧の数値をアイコンに変更 。
●軽微な不具合の修正
2021/03/09:TR-COMアプリVer2.4.0をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
・対応OSが iOS/iPadOS13以上になります。
iOS11,12を使用の端末は、iOS/iPadOS13以上にOSのアップデートが必要になります。
お手数ですが、ご対応よろしくおねがいします。
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph3e504502/ios
これに伴い以下のiOS/iPadOS13未対応機種はTR-COMアプリのアップデートができなくなります。
iPhone 5s
iPhone 6
iPhone 6 Plus
iPad Air(第一世代)
iPad mini 2
iPad mini 3
iPod touch 第6世代
以上内容についてはTR-COM fan 新着情報にも掲載しております。
https://www.tr-com.cloud/new#h.aqa62budhpzm
○センサ取替の機能追加
・オフライン状態でのセンサ取替が可能になりました。
○通信速度の改善
●軽微な不具合の修正
2021/02/12:(復旧)異常検知履歴詳細画面の表示不具合
現在異常検知履歴の詳細画面が表示できない不具合が発生しております。
調査を行い早急に復旧を行いますので、大変ご迷惑をおかけいたしますがよろしくおねがいします。
---
2/12 17:15 異常検知履歴の詳細画面が表示できない不具合の復旧をいたしました。
大変ご迷惑をおかけいたしました。
2021/02/10:TR-COMアプリVer2.3.3をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
●特定の条件下で点検機能でFFT取得ができない不具合の修正
2021/01/13:TR-COMアプリVer2.3.2をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
●一部の機種でセンサ所有権の取得時にエラーが発生する不具合の修正
○スマログの機能追加
・スマログの画像やファイル等、端末に保存が可能になりました。
●通信速度の改善
●軽微な不具合の修正
2020/12/10:TR-COMアプリVer2.3.1をリリースしました
主な更新内容は以下になります。
アプリが落ちる不具合対策を行っております。必ずアップデートの実施をお願いします。
●一部の端末でアプリ起動後に画面が暗くなる不具合の修正
●一部の端末でアプリ起動時にアプリが落ちiPhoneのホーム画面に戻る不具合の修正
2020/12/07:TR-Brainのリリース
TR-Brain:機器状態の変化を独自アルゴリズムで検出するアラームシステム をリリースしました。
FFTの形が変わったことを検知して異常検出します。
詳しくは添付資料を参照ください。
2020/12/07:TR-COMアプリ2.3.0不具合について
アプリ2.3.0で以下2件の不具合が確認されましたので、ご報告いたします。
アプリ起動後、画面が暗くなる
内容:一部の端末でアプリ起動後に画面が暗くなります。
応急対策:iPhoneのホームボタンをタップ、TR-COMアプリを再起動してください。
また、ログイン時には「ログイン状態を保持する」にチェックを入れてログインしてください
アプリログイン時にアプリが落ちる
内容:一部の端末でアプリ起動時にアプリが落ちiPhoneのホーム画面に戻ります。
応急対策:上記不具合が発生した場合には、機内モードの状態でアプリを起動してください。
起動後に機内モードを解除することで、アプリの起動が可能です。
また、ログイン時には「ログイン状態を保持する」にチェックを入れてログインしてください
*本不具合の修正版をVer2.3.1緊急リリースを計画しています。
大変ご迷惑おかけしますが、しばらくお待ち下さい。
2020/12/03:TR-COMアプリ対応端末について
2021年初旬リリース予定のVer2.4.0以降、OS及び機種が対応外となるものがあります。
お手数をおかけしますが、お使いのOS及び機種をご確認いただきますようお願い致します。
■OSの対応状況
2.3.X まで: iOS11~14に対応
2.4.0 以降: iOS13~14に対応
■端末の対応状況
添付ファイルをご確認ください。
■OSの確認手順
端末の「設定」⇒「一般」⇒「情報」の「システムバージョン」(「ソフトウェアバージョン」)をご確認ください。
■機種の確認手順
端末の「設定」⇒「一般」⇒「情報」の「機種名」をご確認ください。
※注意事項
・Ver2.4.0以前のバージョンでもアプリの使用は可能です。
・但し、アプリのアップデートとアプリの削除後の再インストールができなくなります。ご注意ください。
2020/12/01:TR-COMアプリVer2.3.0をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
○b-Monitor2に対応
○スマログの機能追加
・動画・音声データのアップロードが可能になりました。
・pdf等のファイルの閲覧が可能になりました 。
○センサ設定の書込忘れ通知機能
センサ設定の書込忘れとは、サーバ保存値とセンサ書込値に差異がある場合に、アプリの機器設定画面に注意マーク(黄色三角)を表示します。
表示がある場合には、センサ設定の書込忘れの可能性があります。
センサ設定値を確認の上、センサに設定値の書込みをお願いします。
○センサ設定の自動書き込み機能
自動書き込みの設定は、TR-COM WEBの管理>グループ設定>センサ設定自動書き込み にチェックを入れてください。
●軽微な不具合の修正
2020/11/11:TR-COM Web 画面表示の変更について
2020/11/16(月)より、TR-COM WEBの画面表示を変更します。
変更内容の詳細は添付のファイルを参照ください。
主な更新内容は以下になります。
◯機器詳細(トレンド、FFTグラフ表示)が右側に固定表示されるようになります
◯トレンドグラフ、FFTグラフが見やすくなります
◯スマログと機器詳細の切り替えが簡単になります
2020/10/29:TR-COMアプリVer2.2.2をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
●軽微な不具合の修正
2020/10/07:TR-COMアプリVer2.2.1をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
◯かんたん設定のオフライン対応(所有権取得済みセンサ限定)
◯b-monitor取り付け方向の初期値を垂直に変更
2020/10/1:2020年度 TPM優秀商品賞 受賞
日本プラントメンテナンス協会様よりTPM優秀商品賞 実効賞を頂きました。<受賞サイト>
TR-COMシステムの性能向上およびユーザビリティ向上に励み、ユーザの皆様にとってより実用的で使い勝手の良いシステムを目指し、今後とも努力して参ります。
2020/09/29:GDPR同意のお願い
本日17時以降TR-COM WEBにログインする際、GDPR(「EU一般データ保護規則」:General Data Protection Regulation)対応としてデータの使用に同意を求めるページが表示されます。TR-COM WEBをご利用の際には「同意」を選択していただきますようお願いします。同意をしていただきますと次回からは表示されません。
2020/09/24 データ分析機能のリリース
TR-COM WEBで機械のデータを分析する際に、複数の機械のデータを並べて比較することができる機能「データ分析」をリリースします。
マニュアルを添付します。
2020/09/18:Web取扱説明動画に新しい動画を追加しました。
Web取扱説明動画に「機器の作成」、「スマログチェックリストの作成」、「スマログチェックリスト項目の編集」を追加しました。
2020/09/11:TR-COM WebからWeb取扱説明動画にアクセスできるようになりました。
TR-COM WEB画面右上の「WEBの使い方動画」をクリックすると、TR-COM fanのWeb取扱説明動画を閲覧することができます。
2020/08/03:TR-COMアプリVer2.2.0をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
◯b-Monitorとの通信の高速化
●iPhone11のホーム画面アイコンの表示不具合の修正
2020/05/29:TR-COMアプリVer2.1.1をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
●b-Monitorへの設定値書込み不具合対応
特定の操作をした場合に、b-Monitorへの設定値の書込み時に不具合があり正しく動作しない場合がある不具合を修正しました。
2020/05/15:TR-COMアプリVer2.1.0をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
◯スマートログ(日報)に機能追加
チャックリスト機能がアプリで入力可能になりました。
TR-COM WEBで事前に設定したチェックリストを用いて巡回記録が可能です。
2020/05/07:VideoのWeb取扱説明を更新しました。
「センサ取替え設定」及び「 異常検知履歴の確認」を追加しました。
2020/04/15:TR-COMアプリVer2.0.2をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
●同じ測定データがサーバに送信される不具合対応
特殊の条件下に於いてTR-COM Webのトレンド画面で同じ測定データが表示される不具合を修正しました。
2020/03/20:TR-COMアプリVer2.0.1をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
●点検レポートの不具合対応
点検レポート作成時にb-Monitorの速度閾値が設定されていない場合
センサが注意・異常であっても正常表示になる不具合を修正しました。
2020/03/13:TR-COMアプリVer2.0.0をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
◯日報機能の追加
巡回時の気づきを写真・メモで共有することが出来ます。
オフラインでの記録も可能です。
アプリ起動時にオンラインであればアップロードしTR-COM WEBからも確認出来ます。
◯電波弱モードの追加
◯b-Monitorの速度RMSしきい値設定の追加
●iPhone/iPad端末の和暦設定に対応
2020/01/31:TR-COMアプリVer1.14.2をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
●点検におけるデータ取得方法 自動選択の不具合修正
2020/01/22:TR-COMアプリ アップデートダイアログの不具合につきまして
「アップデートのお知らせ」が表示された際に「次回」を選択すると、アプリを操作できなくなる不具合が発生しております。不具合状況及び対処法について以下の資料にまとめておりますので、ご参照ください。
2020/01/17:TR-COMアプリVer1.14.0をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
◯センサ取替機能の追加
センサの電池寿命などでセンサを交換する場合に、旧センサのデータを
新センサのデータとして閲覧するための設定機能
●b-Monitorのデータ取得不具合修正
●バッテリ電圧表示の修正
●バックグラウンド取得機能の不具合修正
2019/11/28:TR-COMアプリVer1.13.0をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
○画面ロック機能の追加
画面をロックすることで誤操作防止することができます。
データ収集時などiOS端末をポケットなどに入れて巡回している時に便利です。
●点検レポートの表示の不具合修正
●点検時の進捗表示に不具合修正
2019/11/23 :【重要なお知らせ】サーバのメンテナンスについて
先日お知らせしました通り、本日10時よりTR-COMサーバのメンテナンスのため停止しております。
ご迷惑おかけしております。
再開は15時を予定しております。
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11:39 TR-COMサーバのメンテンナスは完了しました。通常通り使用が可能です。
ご迷惑おかけしました。
不具合を発見された方は、info@tr-com.cloud までご連絡お願いします。
2019/11/07 9:00 :TR-COMアプリのログイン不具合の障害は復旧しました。
ログイン不具合の原因は、TR-COMサーバの一部の機能の停止によるのもでした。
不具合の対策についても実施済みです。
大変ご迷惑おかけしました。
2019/11/07:TR-COMアプリのログイン 不具合
本日、TR-COMアプリからログインができずらい状況となっています。
原因については、現在調査中です。
大変ご迷惑おかけします。
2019/11/01 :【重要なお知らせ】サーバのメンテナンスについて
本サービスは2019年11月23日(土)にサーバのメンテナンスを実施致します。
それに伴い、下記の通りサービスを一時休止させて頂きます。
皆様にはご不便をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
■サービスの休止日時
2019年11月23日(土)10:00 ~ 2019年11月23日(土)15:00
※作業の状況により終了時間が前後することがございますのでご了承下さい。
2019/10/23 :TR-COMアプリでセンサとBluetooth通信できない際の対処法について(iOS13以降)
iOS13以降のiPhone/iPad端末において、TR-COMアプリがセンサとBluetooth通信できないことがあります。
対処法について以下の資料にまとめておりますので、ご参照ください。
2019/10/10 :TR-COMアプリVer1.12.1をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
●点検機能の不具合修正
2019/10/07 :TR-COMアプリVer1.12.0をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
○点検画面でのバックグラウンド取得機能を追加
点検開始時にアドバタイズを受けたセンサのデータを自動取得する機能
b-Monitorについては4並列でデータ取得可能
※使用する場合は、ホーム画面のメニュー(左上の三本線)からバックグラウンドのスイッチをONにしてください。
(詳しくはiOSアプリ操作説明書の 3-6-1. バックグラウンド自動取得 および 3-7. メインメニュー画面 を参照ください。)
○内部処理の高速化
●バックグラウンド取得機能の不具合修正
2019/09/06 :TR-COMアプリVer1.11.0をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
○バックグラウンド取得機能
アプリ起動時にアドバタイズを受けたセンサのトレンドデータ(b-MonitorはFFTも含む)を
自動取得する機能追加。b-Monitorについては4並列でデータ取得可能
注)点検画面は、バックグラウンド取得機能の対象外です。
※初期起動時はバックグラウンド機能がOFFになっていますので、使用する場合は、ホーム画面の
メニュー(左上の三本線)からバックグラウンドのスイッチをONにしてください。
○かんたん設定でセンサに紐つける機器を選択可能になりました。
●点検レポートでFFTグラフが表示されないケースがある問題を修正しました。
2019/08/23 13:18:32 AWS EC2 (東京リージョン)でネットワーク接続性の問題
AWS EC2 (東京リージョン)でネットワーク接続性の問題が発生しております。https://tr-com.cloud にアクセスができなくなっております。
大変ご迷惑をおかけしており申し訳有りません。
2019/08/23 17:00 アクセス障害の復旧
AWSのサーバが復旧し、TR-COM WEBにアクセスが可能なことを確認しました。
TR-COMの機能については、今後確認しますが、不具合・問題があれば info@tr-com.cloud にご連絡お願いします。
2019/08/09:TR-COMアプリVer1.10.1をリリースしました。
主な更新内容は以下になります。
●カメラの権限がOFFの場合、新規センサ登録画面でアプリが落ちる不具合の修正
○b-MonitorのFFTで24時間以内の取得操作で確認ダイアログの追加
○設置場所未設定センサ欄にある歯車アイコンを非表示
2019/08/05:TR-COMアプリVer1.10.0をリリースしました。
○かんたん設定機能の追加
新規センサ導入時の登録をQR/バーコードを読み取ってかんたんに登録できる機能を追加しました。
【かんたん設定の操作手順】
1.ホーム画面の「機器設定」をタップ
2.「新規センサの登録」をタップ
3.センサを起動しアドバタイズを受けられる状態、且つオンラインの状態でセンサのQR/バーコードをスキャンする。
4.かんたん設定のダイアログが出るので、「かんたん設定」をタップする。
5.正常に完了すると登録の操作は完了です。機器にセンサを取り付けてください。
※階層・機器名称およびしきい値の変更は「機器設定」から行えます。
【かんたん設定の内容】
センサのQR/バーコードでスキャンすることで、①所有権の取得、②階層・機器の作成、③機器の紐付け、④しきい値の書き込みを一連の動作で行います。
※②階層・機器の作成は仮の名称で作成します。「新しい階層」-「新しい機器:001」、「新しい機器:002」・・・
2019/07/29:TR-COMアプリVer1.9.9をリリースしました。
●FFTデータがサーバにアップロード出来ない不具合修正
●未送信データが送信出来ない不具合修正
2019/07/11:TR-COM Web の新機能のリリース
トレンドグラフとFFTの全画面化の機能が追加されました。
2019/07/09:TR-COMアプリVer1.9.8をリリースしました。
●点検モードでのトレンド・FFTのデータがサーバに送信されない不具合の再修正
2019/06/18:TR-COMアプリVer1.9.7をリリースしました。
●点検モードでのトレンド・FFTのデータがサーバに送信されない不具合の修正
2019/06/06 :TR-COMアプリVer1.9.6をリリースしました。
●不具合の修正
2019/05/30 :TR-COMアプリVer1.9.5をリリースしました。
○ 電池節約モードを追加
○通信の安定化のため、b-Monitor アドバタイズ間隔デフォルト値を5→1秒に変更
2019/05/17 :TR-COMアプリVer1.9.4をリリースしました。
● 温度のグラフ表示は0度始まりではなく最低値始まりに修正
●点検でアドバタイズが出揃わない件を修正
○未送信件数を自動更新するよう修正
○未送信件数はアプリのバッジを表示する機能を追加
○点検 進捗ダイアログにアセット名と進捗カウントを表示
2019/05/10:TR-COM紹介ページおよびTR-COM Web の新機能のリリース
TR-COM紹介ページが公開されました。
TR-COM Web の新機能のリリース
○日報機能がリリースされました。
日報機能は巡回時の写真やコメントを記録できる機能です。詳細は WEBサービス取扱説明書 の5-8. 日報機能 を参照ください。
マニュアルを更新しました。
Webログイン後の右上のマニュアルをクリックし最新マニュアルをダウンロードしてください。
2019/04/22:TR-COMアプリVer1.9.3をリリースしました。
●不具合修正
2019/04/11:TR-COMアプリVer1.9.2をリリースしました。
●b-Monitor 点検レポートが生成されない不具合修正
2019/04/03:TR-COMアプリVer1.9.1をリリースしました。
●パフォーマンスの向上
2019/03/28:TR-COMアプリVer1.9.0をリリースしました。
主な内容は以下です。
○b-Monitorの高速化処理の追加
○b-Monitorにおいて機器状態画面でバックグラウンド処理(トレンドのダウンロード)の追加
●言語設定が日本語なのに英語表示になる不具合対策
●ログイン時にログインできない不具合対応
2019/03/25:TR-COM Web の新機能のリリース
○トレンドグラフにアドバタイズ情報を追加しました。
●トレンドグラフの時間、週間のラジオボタンを削除
2019/03/07:TR-COMアプリ Ver1.8.1をリリースしました。
●b-Monitorのトレンド及びFFTデータの表示の不具合を修正しました。
2019/02/25:TR-COMアプリ Ver1.8.0をリリースしました。
主な内容は以下です。
主にセンサからのダウンロードの速度改善になります。
○速度改善
b-Monitorデータ処理の高速化
i-ALERTにおいて機器状態画面でバックグラウンド処理(トレンドのダウンロード)の追加
バックグラウンド処理中は、青いバーを表示します。 詳細資料
i-ALERTにおいて直近に危険データ無い場合、全データ点検の危険FFTの取得をスキップに変更
● 全データ点検時の不具合修正
● b-Monitorでのトレンド取得の不具合修正
○トレンドグラフのプロットデータ表示を年月日時分に変更
●iPadで新規FFTのダウンロードボタンが出てこない不具合修正
2019/01/15:TR-COMアプリ Ver1.7.0をリリースしました。
主な内容は以下です。
主にb-Monitor関係の修正・機能追加になります。
○センサから全ダウンロード機能、サーバへの強制アップロード機能等の追加
●b-Monitorの温度しきい値を修正
●グラフ拡大時に落ちることがある問題を対応
●センサー画像の表示位置調整
2018/12/19:TR-COMアプリ(Ver1.6.2)およびTR-COM Webの新機能がリリースされました。
アプリの主な新機能・改善点
●コマンド送信エラーの削減対応
○点検の一括ダウンロード機能の追加 説明資料
○点検が全て終わった場合に「点検終了」のダイアログが自動ででるように改善
○点検の自動時のトレンド取得間隔の変更(30日以上 → 6日以上)
WEBの主な新機能・改善点
○任意の期間のレポートの出力機能 説明資料
トレンド:トレンド画面で表示期間を入力し「レポート作成」ボタンを押すことでpdfレポートの作成が可能
FFT:3DFFTグラフから作成したいFFTを選び2Dグラフ上部の日付の横の「レポート作成」ボタンから任意のFFTレポートの作成が可能
●他グループの点検の不具合修正
2018/11/20:TR-COMアプリ(Ver1.5)をリリースしました。
主な改善点としては以下です。
○データ取得時のiPhone内部処理(50%~100%の処理)の高速化
○閲覧権限内で他のグループの点検が可能になりました。
○センサが大量にある場合の処理の高速化